Часто задаваемые вопросы (FAQ)

🛒 Как оформить заказ?

Добавьте выбранные товары в корзину и заполните форму заказа. После оформления с вами свяжется служба поддержки: подтвердит заказ и пришлёт реквизиты для оплаты.

Когда товары поступят на склад продавца, вы получите фотоотчёт, после чего можно будет оплатить доставку.

💳 Кому я плачу?

Продавец товаров и получатель оплаты — INDBUY GLOBAL PRIVATE LIMITED (Индия), GSTIN 09AAICI7266F1Z8, адрес: BARAMAR, Nibi, Prayagraj, Uttar Pradesh, 211008, India.

Оплата за товары и доставку производится только на счёт INDBUY GLOBAL PRIVATE LIMITED. Владелец сайта EnfieldShop.ru обеспечивает работу сайта и клиентскую поддержку по договору с продавцом и оплату от покупателей не принимает.

🚚 Условия доставки

Заказы отправляются международным почтовым отправлением с трек-номером. По России посылку доставляет Почта России: курьером до двери или в ближайшее почтовое отделение, в зависимости от региона.

Возможна отправка заказов в страны СНГ.

💰 Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается по весу посылки:

• первый килограмм — 2000 ₽;
• каждый следующий килограмм — 600 ₽ (150 ₽ за каждые 250 г);
• упаковка и подготовка таможенных документов — 300 ₽.

Окончательную стоимость доставки рассчитывает продавец по общему весу заказа и сообщает её при подтверждении отправки. Доставка оплачивается продавцу — INDBUY GLOBAL PRIVATE LIMITED.

📦 Сроки доставки

Доставка проходит в два этапа:

• Поступление товаров на склад продавца — в среднем 7–10 рабочих дней. Иногда срок увеличивается в зависимости от наличия товаров у поставщиков.
• Международная доставка в Россию или страны СНГ — в среднем 10–25 рабочих дней, в зависимости от региона и времени прохождения таможни.

После отправки посылки вы получите трек-номер для отслеживания.

💸 Таможенные пошлины

При получении международных посылок в России таможенные платежи взимаются, если стоимость товаров превышает беспошлинный лимит. В 2026 году лимит составляет 200 евро на одну посылку. С суммы превышения получатель платит 15%.

Таможенные платежи оплачиваются при получении посылки — напрямую службе доставки или на почте.

📦 В большинстве случаев заказы укладываются в беспошлинный лимит, и покупатели получают посылки без дополнительных платежей.